Inchat 博客
把对话变成营收
写给在 Shopee、TikTok Shop 与 Meta 渠道上做生意的团队：客服指标、AI 拦截与归因的一线笔记。
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WhatsApp 的 24 小时窗口，以及它到底让你花多少钱
WhatsApp 账单上几乎所有意外，都来自同一条规则：沉默 24 小时之后你还能发什么，以及发了要付多少。
whatsapppricing - 阅读约 6 分钟
WhatsApp Business API 还是免费版 App？你的店该用哪个
免费版 WhatsApp Business 是一台手机、一个人。API 是多个客服共用一个号码、可自动化、按条计费。这条分界线到底在哪。
whatsappgetting-started - 阅读约 6 分钟
真正能预测营收的客服指标
首次回复时间不是虚荣指标——在 Shopee 和 TikTok Shop，它是转化率的领先指标。这是真正能推动 GMV 的四个数字。
metricscs-strategy - 阅读约 5 分钟
为什么 60 秒内回复能赢下 Shopee 的订单
结账途中来问问题的顾客，等于已经站在收银台前、钱包都掏出来了。你多花一分钟回复，他就多一分钟可以关掉这个页面。
shopeeconversion - 阅读约 7 分钟
真拦截，还是拦截表演？
不是所有机器人都在真的解决问题。多数只是把对话挪到指标看不见的地方——顾客再回来时更生气了。这是两者的区别。
aics-strategy - 阅读约 8 分钟
把 Click-to-WhatsApp 广告做成可衡量的 ROAS
Meta 的 Click-to-WhatsApp 广告很擅长带来对话量，却很不擅长带来归因。这是把「广告点击 → 成交订单」这条链路闭合的方法。
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