# Cari perbualan yang anda perlukan

Paparan, carian, penapis saluran dan suis Belum Dibalas mengecilkan peti masuk kepada sembang yang masih anda perlu jawab.

## Mula pantas

1. Buka **Inbox**. Senarai itu terbuka pada **Terbuka**. Dalam aplikasi, ketik tab **Peti masuk**.
2. Klik **Menunggu** dalam paparan di sebelah kiri (dalam aplikasi, **Buka menu peti masuk**): sembang yang pelanggan tulis terakhir.
3. Hidupkan **Belum Dibalas** untuk menggugurkan semua yang rakan sepasukan atau AI sudah jawab.
4. Taip satu nama dalam **Cari nama atau mesej…**; selepas dua huruf ia mencari setiap perbualan yang anda boleh lihat.
5. Klik satu baris untuk membukanya. Membukanya boleh menunjukkan mesej terakhir pelanggan kepada mereka sebagai dibaca.

## Beri perhatian

- Senarai itu hanya memegang perbualan paling terkini. Pada web, cari satu yang lebih lama berbanding menatal.
- Suis **Belum Dibalas** tidak melakukan apa-apa dalam paparan **Belum dibaca**: setiap sembang belum dibaca kekal disenaraikan di situ.

## Di mana untuk mencarinya

**Inbox** → rel paparan di sebelah kiri, dengan **Tunjukkan paparan** / **Sembunyikan paparan** untuk melipatnya; kotak carian berada di atas senarai itu. Dalam aplikasi: tab **Peti masuk** → **Buka menu peti masuk** untuk paparan yang sama dalam satu laci.

## Sebelum anda mula

- Mana-mana ahli boleh membaca peti masuk itu. Apa yang anda lihat dihadkan oleh akses anda sendiri.
- Seorang ahli yang hanya melihat kenalan mereka sendiri, atau hanya pasukan mereka, tidak mendapat **Semua** mahupun **Belum Ditugaskan** pada web, dan tiada kumpulan rakan sepasukan atau pasukan dalam rel itu.
- Sekurang-kurangnya satu saluran tersambung, supaya ada perbualan untuk dicari.
- Tiada apa lain perlu ditetapkan. Peringkat kitaran hayat, pasukan, tag kenalan dan paparan tersimpan setiap satu menambah kumpulannya sendiri pada rel itu sebaik sahaja ia wujud.

## Bagaimana ia berfungsi

- Rel itu bermula dengan dua belas paparan tetap: **Menunggu**, **Belum Selesai**, **Terbuka**, **Belum dibaca**, **Semua**, **Ditutup**, **Saya**, **Bekerjasama**, **Belum Ditugaskan**, **Dikendalikan AI**, **Ditangguh** dan **Disekat**.
- **Menunggu** ialah baris gilir yang paling penting: pelanggan menulis terakhir dan tiada sesiapa menjawab.
- **Belum Selesai** menyenaraikan perbualan dengan satu tugasan yang genap masanya sekarang. Ia satu baris gilir tugasan, jadi satu sembang yang ditutup atau ditangguh dengan satu tugasan genap masa tetap muncul.
- **Terbuka** ialah baris gilir kerja: tidak ditutup, tidak ditangguh. **Semua** menambah sembang yang ditutup. **Ditutup** menunjukkan hanya yang ditutup.
- Satu perbualan yang ditangguh ditinggalkan daripada paparan kerja sehingga masanya genap, atau sehingga pelanggan menulis. Ia muncul di bawah **Ditangguh**, di bawah **Belum Selesai** apabila satu tugasan atasnya genap masa, dan di bawah **Belum dibaca** jika anda menandanya belum dibaca.
- Sembang seorang kenalan yang disekat hanya muncul di bawah **Disekat**, tidak kira apa lagi yang benar tentang mereka.
- **Saya** ialah apa yang ditugaskan kepada anda. **Bekerjasama** ialah apa yang seseorang tarik anda masuk tanpa memberikannya kepada anda.
- **Dikendalikan AI** menyenaraikan sembang yang satu ejen AI sedang jawab — bukan sekadar sembang yang tiada seorang pun ambil.
- Anda boleh seret paparan tetap itu ke susunan yang anda suka. Susunan itu disimpan untuk anda sahaja.
- Di bawahnya rel itu menambah satu kumpulan bagi setiap perkara ruang kerja anda ada: **Kitaran Hayat**, **Tag kenalan**, **Tersuai**, **Peti Masuk Pasukan**, **Pasukan** dan **Ejen AI**.
- **Ejen AI** muncul hanya apabila ruang kerja itu mempunyai lebih daripada satu ejen AI.
- Satu peringkat yang anda tidak mahu di skrin disembunyikan dengan **Sembunyikan {name}**. Rel itu kemudian menunjukkan **{count} disembunyikan**, dan **Tunjukkan {name}** membawanya kembali.
- **Belum Dibalas** hanya mengekalkan sembang yang pelanggan tulis terakhir. Mematikannya membawa yang sudah dijawab kembali.
- Dalam paparan **Belum dibaca** suis **Belum Dibalas** langsung tidak melakukan apa-apa. Paparan itu menyenaraikan setiap sembang yang nombornya kira, dijawab atau tidak.
- Penapis saluran di atas senarai itu mengecilkan kepada satu nombor atau halaman, bukan sekadar satu jenis saluran, jadi satu ruang kerja dengan empat talian WhatsApp boleh memilih satu.
- Isihan menawarkan **Terbaharu** dan **Terlama**. Sembang yang disemat sentiasa berada di atas, sematan terbaharu dahulu, tidak kira mana anda pilih.
- Menaip dalam kotak carian menapis senarai yang dimuatkan mengikut nama kenalan semasa anda menaip.
- Selepas 2 aksara ia juga mencari seluruh ruang kerja dan menambah dua kumpulan di bawah senarai itu: **Kenalan**, yang memadankan nama, telefon atau e-mel, dan **Dalam mesej**, yang memadankan teks mesej.
- Kedua-dua kumpulan itu meninggalkan apa-apa yang sudah kelihatan dalam senarai di atas, jadi satu padanan tidak pernah ditunjukkan dua kali.
- Menyeret satu kad perbualan ke satu peringkat kitaran hayat (**Lepaskan pada peringkat kitaran hayat**) memindahkan kenalan itu ke peringkat itu.

## Bila ia gagal

- Senarai itu hanya dapat menunjukkan apa yang ia muatkan. Apabila ruang kerja itu mempunyai lebih perbualan daripada itu, penjuru bawah senarai itu berkata **Memaparkan {count} perbualan terkini. Cari untuk mencapai yang lebih lama.**
- Satu paparan yang memadankan satu bilangan sembang yang sangat besar memaparkan beberapa ratus pertama dan berkata **Memaparkan {shown} daripada {total} — halusi penapis untuk mengecilkan paparan ini.**
- **Carian mesej tamat masa. Kenalan di atas masih sepadan.** bermakna carian mesej itu menyerah. Padanan kenalan di sebelahnya masih baik — cari satu frasa yang lebih panjang dan lebih tersendiri.
- **Tidak dapat mencari sejarah mesej sekarang.** ialah carian yang sama gagal sepenuhnya. Padanan kenalan masih ditunjukkan.
- Satu paparan tersimpan yang penapisnya tidak lagi masuk akal memaparkan **Paparan tersimpan ini tidak sah — edit untuk membetulkan penapisnya.** dan kekal kosong sehingga ia disunting.
- Dengan satu penapis saluran dihidupkan dan tiada apa untuk ditunjukkan, senarai itu berkata **Tiada apa-apa pada {channel} dalam paparan ini.**
- **Tidak dapat memuatkan perbualan. Sila cuba lagi sebentar lagi.** ialah senarai itu sendiri gagal dimuatkan. Muat semula halaman itu.
- Menyeret satu perbualan yang tiada kenalan ke satu peringkat ditolak: **Perbualan ini tiada kenalan, jadi ia tidak boleh diletakkan pada peringkat.**
- Apa-apa lagi yang tidak kena semasa menyeret berkata **Tidak dapat memindahkan perbualan — cuba lagi.**

## Apa yang ia tidak lakukan

- Peti masuk itu tidak memegang setiap perbualan yang pernah anda ada. Web hanya memuatkan yang paling terkini, dan aplikasi juga menghalaman masuk perbualan terbuka yang lebih lama; apa-apa lagi dicari, bukan ditatal.
- Satu paparan hanya memaparkan beberapa ratus baris pertama pada satu masa. Bilangan pada rel itu meliputi setiap perbualan dimuatkan yang paparan itu padankan; senarai itu ialah bahagian yang anda boleh lihat.
- Kotak carian di atas senarai itu hanya memadankan nama kenalan.
- Teks mesej hanya dicari oleh carian seluruh ruang kerja di bawah senarai itu, dan hanya dari 2 aksara ke atas.
- Carian mesej membaca teks mesej. Ia tidak membaca kandungan satu fail atau namanya, dan ia tidak membaca satu nota suara yang tiada sesiapa transkripsikan.
- Rel itu tidak boleh ditapis oleh dua perkara sekali gus. Untuk menggabungkan satu saluran, satu penerima tugasan dan satu peringkat, simpan satu paparan tersuai sebaliknya.
- Isihan hanya menawarkan terbaharu dan terlama. Tiada isihan mengikut nama, mengikut saluran, atau berapa lama satu sembang sudah menunggu.
- Suis **Belum Dibalas** tiada kesan dalam paparan **Belum dibaca**. Ia tidak dimatikan di situ — ia sekadar tidak mengubah apa-apa.
- Menyembunyikan satu peringkat kitaran hayat hanya menyembunyikan baris rel itu. Perbualan itu kekal di tempatnya dan mengekalkan peringkatnya.

## Amalan terbaik

- Bekerja daripada **Menunggu** dengan **Belum Dibalas** dihidupkan. Itu senarai paling jujur dan pendek bagi orang yang masih menunggu anda.
- Biarkan **Terbuka** sebagai paparan rehat anda. **Semua** termasuk sembang ditutup dan berkembang selama-lamanya.
- Beri pasukan itu satu kosa kata yang dikongsi: **Menunggu** bermakna pelanggan bercakap terakhir, **Belum Selesai** bermakna satu tugasan genap masa, **Belum Ditugaskan** bermakna tiada sesiapa memilikinya.
- Apabila penjuru senarai itu berkata paparan itu dihadkan, kecilkannya berbanding menatal. Satu paparan tersimpan lebih pantas daripada satu tatalan panjang.
- Cari mengikut nombor telefon apabila dua pelanggan berkongsi satu nama. Kumpulan **Kenalan** memadankan telefon dan e-mel, bukan hanya nama.

## Contoh penggunaan

- Susulan pagi: **Menunggu**, **Belum Dibalas** dihidupkan, dan penapis saluran ditetapkan kepada nombor WhatsApp anda yang paling sibuk.
- Seorang rakan sepasukan tiada: buka **Pasukan**, pilih mereka, dan lihat apa yang tersimpan di bawah nama mereka.
- Seorang pelanggan berkata mereka menulis minggu lalu dan tidak mendapat jawapan: cari nombor telefon mereka dan buka padanan **Kenalan** itu.
- Menyemak AI pada waktu malam: **Dikendalikan AI**, diisih **Terlama**, untuk membaca sembang pertama yang ia jawab.
- Mencari satu sembang tentang bayaran balik yang kenalannya tidak dapat anda namakan: taip perkataan itu dan baca kumpulan **Dalam mesej**.

## Soalan lazim dan penyelesaian masalah

### Apa beza antara Menunggu dan Belum dibaca?

**Menunggu** bermakna pelanggan menulis terakhir dan tiada sesiapa menjawab. **Belum dibaca** bermakna anda sendiri belum membacanya — ia termasuk sembang yang anda tanda belum dibaca sendiri, dan ia bersih apabila anda membukanya.

### Mengapa baris hilang apabila saya hidupkan Belum Dibalas?

**Belum Dibalas** hanya mengekalkan sembang yang mesej pelanggan ialah yang paling baharu. Semua yang rakan sepasukan atau AI sudah jawab gugur keluar. Matikannya untuk membawa mereka kembali. Dalam aplikasi keadaan kosong itu menawarkan **Tunjukkan perbualan yang sudah dibalas**, yang melakukan perkara yang sama.

### Satu perbualan yang saya tutup hilang daripada Terbuka. Di mana ia?

Di bawah **Ditutup**, dan di bawah **Semua**. Menutup mengeluarkannya daripada baris gilir kerja; ia tidak memadam apa-apa.

### Saya tidak dapat mencari satu perbualan lama dengan menatal.

Pada web senarai itu hanya memegang perbualan paling terkini; aplikasi menambah yang terbuka lebih lama, tetapi bukan yang ditutup. Taip nama, telefon atau e-mel kenalan itu dalam kotak carian dan buka padanan di bawah **Kenalan**.

### Rel itu menunjukkan satu nombor lebih besar daripada baris yang boleh saya kira.

Nombor itu mengira setiap perbualan dimuatkan yang paparan itu padankan. Senarai itu memaparkan beberapa ratus pertama dan menyatakannya di penjuru. Kecilkan paparan itu untuk melihat selebihnya.

### Mengapa satu perbualan yang ditangguh tiada dalam Terbuka?

Menangguh meletakkan satu perbualan sehingga masanya, atau sehingga pelanggan menulis. Sehingga itu ia di luar **Terbuka** dan paparan kerja yang lain. **Ditangguh** menunjukkannya, begitu juga **Belum Selesai** apabila satu tugasan atasnya genap masa.

## Berkaitan

- [Build your own inbox view](https://inchat.inseller.my/help/inbox/custom-inbox-views)
- [Tutup, buka semula, tangguh, semat dan bisukan satu perbualan](https://inchat.inseller.my/help/ms/inbox/close-reopen-and-snooze)
- [Tugaskan, halakan ke pasukan, tambah kolaborator](https://inchat.inseller.my/help/ms/inbox/assign-route-and-collaborate)
- [Ambil alih daripada AI, dan serahkan semula](https://inchat.inseller.my/help/ms/inbox/take-over-from-the-ai)
- [Act on many conversations at once](https://inchat.inseller.my/help/inbox/bulk-actions-in-the-inbox)

---

Source files: `src/components/inbox/fixed-views.ts`, `src/components/inbox/views.ts`, `src/components/inbox/InboxViewsSidebar.tsx`, `src/components/inbox/InboxListPane.tsx`, `src/components/inbox/InboxChannelFilter.tsx`, `src/app/(app)/inbox/search-action.ts`, `src/lib/inbox/search.ts`, `src/lib/inbox/search-snippet.ts`, `src/lib/inbox/load-inbox.ts`, `src/lib/inbox/inbox-access.ts`, `src/lib/inbox/unread-queue.ts`, `src/lib/conversations/upsert.ts`, `src/lib/i18n/messages/inbox-list.ts`, `mobile/src/app/(tabs)/index.tsx`, `mobile/src/components/inbox/InboxDrawer.tsx`, `mobile/src/lib/inbox/list.ts`, `mobile/src/lib/i18n/en.ts`